FAQ pakketten

Je kan op gelijk welk moment een pakketabonnement nemen. Je betaalt steeds voor een volledig seizoen, maar de pakketten die je al miste, komen terecht op een digitale portefeuille. Dat bedrag kan je gebruiken voor een volgend abonnement. 

Je betaalt dus steeds voor 6 (tweewekelijks abonnement) of 12 (wekelijks abonnement) pakketten.

Dat gebeurd via Calabi, onze webshop. Bekijk hieronder het filmpje met instructies.

Ja dat kan. Via je account van Calabi kan je gemakkelijk een datum schrappen. Hier vind je een korte handleiding voor Calabi. Of bekijk hieronder het filmpje.
Let op! We bereiden de pakketten voor op maandag en dinsdagvoormiddag. Hierdoor vragen we ten laatste de zondag voor de desbetreffende afhaaldatum te annuleren. Dankje voor het begrip!

Het pakket dat je annuleert zetten we op je digitale portefeuille de week van het geannuleerde pakket, dat bedrag kan je gebruiken voor een volgend abonnement.

Nee, dat is administratief moeilijk. We krijgen via Calabi wekelijks het overzicht automatisch door van de pakketten die moeten geleverd worden op de depots. Met de hand daar pakketten bijzetten willen we vermijden.

Tip: neem een wekelijks abonnement en annuleer enkele weken. Zo vermijd je dat je in een tweewekelijks abonnement plots drie weken geen groenten krijgt door 1 pakket te annuleren.

Hier vind je alle info over de depots.

Stuur je depothouder een berichtje dat je later bent, of spreek een ander moment af voor afhaling. Hier vind je de nodige gegevens per depot.

Je kan je pakket annuleren per week. Je saldo van het geannuleerde pakket wordt dan opgeladen op je digitale portefeuille en kan je opnieuw gebruiken bij een volgende bestelling. Hier vind je een korte handleiding voor Calabi. Of laat het abonnement doorlopen en doe iemand een portie groenten cadeau!

Tijdens de schoolvakanties sluiten onze schooldepots. Je pakket wordt dan automatisch verzet naar het dichtstbijzijnde depot. We geven hiervan een seintje in onze nieuwsbrieven.
Wil je dit liever niet? Dan kan je je pakket tijdig annuleren.
– Klavertje 4 verhuist naar depot Landegem.
– Tandwiel naar het depot van Sint-Amandsberg.
– De Mijlpaal naar Padoo.
Hier vind je de nodige gegevens per depot.

Voor de gigantische liefhebbers bieden we een jaarabonnement aan in het begin van de lente!

Gedurende het jaar weken we in vier blokken (seizoenen) van 12 weken. Elk seizoen telt op die manier 12 pakketten (bij wekelijks abonnement) of 6 pakketten (bij tweewekelijks abonnement). Tussen twee seizoenen is er telkens een week zonder abonnementen. Voor 2026 leveren we geen abonnementen op 24 maart, 23 juni, 22 september en 22 december.

In die abonnementsvrije weken kan je wel een eenmalig proefpakket voor het volgende seizoen bestellen onder de naam: proef de herfst/lente/zomer.

In die abonnementsvrije weken kan je wel een eenmalig proefpakket voor het volgende seizoen bestellen onder de naam: proef de herfst/lente/zomer. Zo geven we nieuwe mensen de kans om kennis te maken met onze producten. Maar evengoed kunnen abonnees zo vermijden dat ze een week zonder groenten komen te zitten!

Proef de winter doen we niet omdat dan de boerderij een weekje sluit wegens verlof (van 22 tot 26 december)

Bij het afrekenen van een product of abonnement zie je ‘Pas krediet toe’ staan (zie afbeelding). Dit krediet is het bedrag dat op je digitale portefeuille staat. Je kan ervoor kiezen dit bedrag volledig op gedeeltelijk te gebruiken.

We werken met een digitale portefeuille op onze webshop Calabi. Annuleer je een pakket, of stap je in tijdens een lopend seizoen? Dan verdwijnt dat bedrag niet. Het komt op de portefeuille van je account terecht! Je kan het saldo daarna gewoon gebruiken bij je volgende bestelling of abonnement.